Toutes les commandes sont expédiées du Siège social de WANT Les Essentiels situé à Montréal, Québec, Canada.
Les commandes sont traitées en fonction de leur disponibilité et de la vérification du crédit. Les commandes passées le vendredi après 16 h HNE (heure de l'Est) seront traitées à partir du lundi suivant. Le délai de livraison estimé est basé sur les jours ouvrables et ne comprend pas les fins de semaine ni les jours fériés.
Pendant les périodes de fort volume, telles que les fêtes de Noël, les ventes saisonnières et les ventes flash, le traitement des commandes peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. commandes peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être traitées avant d'être expédiées. Le délai de livraison estimé sur la page du panier et de la commande ne tient pas compte de ces jours de traitement de la commande. Veuillez ajouter les 2 jours ouvrables supplémentaires pour estimer au mieux la date de livraison de votre commande.
Un représentant du service clientèle de WANT Les Essentiels vous contactera par un courriel de suivi si la marchandise que vous avez sélectionnée n'est pas actuellement en stock ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour la vérification du crédit.
Veuillez noter que si un client refuse d'accepter un colis à la livraison, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Le montant déduit correspondra aux frais d'expédition réels encourus pour renvoyer le colis, au lieu des frais de retour standard indiqués ici.
Veuillez noter : Une fois qu'une commande a été traitée, elle ne peut être modifiée ou annulée.
Dans le cas peu probable où un article acheté serait en rupture de stock, nous expédierons partiellement votre commande et rembourserons tout article non exécuté. Dans cette situationnous vous en informerons par e-mail. Tout changement sera reflété dans le total de votre commande ainsi que dans votre confirmation d'expédition.
Les remboursements sont effectués pour les commandes non exécutées et sont traités par notre service clientèle dans les 7 jours ouvrables.dans les 7 jours ouvrables. Veuillez accorder à votre institution financière un délai supplémentaire de 7à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit comptabilisé sur votre compte.
WANT Les Essentiels propose des ajustements de prix sur les points suivants les premières démarques uniquement dans un délai de sept (7) jours de la date de la commande initiale, et n'ajustera le prix d'un article qu'une seule fois.
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des ajustements de prix sur les articles achetés en démarque supplémentaire ou inclus dans une promotion/vente flash dont le prix est temporairement réduit. Aucun ajustement de prix supplémentaire ne sera effectué sur les articles en solde.
Tous les frais d'expédition liés à l'achat d'un article en ligne ne sont pas remboursables.
Les commandes hors Canada sont traitées par Global-E, qui accepte tous ces modes de paiement: Visa, MasterCard, American Express et Discover, Klarna ainsi que Paypal. D'autres méthodes de paiement sont disponibles et varient selon les régions. (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Les paiements effectués via PayPal doivent provenir d'un compte vérifié avec une adresse de livraison confirmée.
WANT Les Essentiels propose également des plans de paiement aux clients canadiens. Vous pouvez désormais choisir Sezzle à la caisse pour payer vos produits préférés en quatre versements. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web de Sezzle.
